MANAUS (AM) – Uma mãe amazonense foi às redes sociais e denunciou a companhia aérea Latam pela falta de tratamento adequado a ela e ao filho, um garoto autista de 11 anos. Eles passaram momentos de desespero e humilhação no aeroporto do Rio-Galeão após uma funcionária os fazerem esperar bastante no atendimento do embarque. O menino teve uma crise com a demora, se jogava no chão e quebrou os dentes da frente.
O caso aconteceu nesta sexta-feira (25) e a mãe explicou que sempre viajou com o seu problema e nunca teve problemas, mas dessa vez uma atendente disse que a documentação estava incompleta e o pior aconteceu:
“Viajo a 11 anos com o Eduardo e nunca passamos por tanta humilhação e falta de respeito, na hora do embarque informei a moça que ele era autista e que não aguenta esperar muito, e a mesma começou a criar caso com a documentação dele o RG que está com meu nome de casada, sendo que apresentei certidão de nascimento dele, minha certidão de casamento e de divórcio justamente para comparar, mas ainda assim a mesma não aceitou”, escreveu a mãe do menino de 11 anos, nas redes sociais.
De acordo com ela, o menino precisa ter atendimento mais ágeis porque começa a ficar agitado e, por já estar muito grande, é difícil contê-lo durante as crises.
Ainda segundo a mulher, mesmo com o filho entrando em crise, a funcionária “sumiu” com os documentos e demorou a retornar. “O Dudu começa a entrar em crise , sendo que mesma sumiu com os documentos para supervisão e não voltou mais , a crise aumentou ele gritava , chorava , e nada de embarcamos, como ele está grande e mais forte fica muito difícil para mim conter ele , ele fica agressivo , caímos , ele me batia , se debatia a ponto de segurar ele no chão e ninguém ,uma espera de quase uma hora absolutamente ninguém da LATAM vinha até nós para nos ajudar ou nos liberar”, disse a mulher.
O menino acabou quebrando os dentes e nenhuma ajuda foi oferecida nem pela Latam, nem pelos funcionários do aeroporto. “A funcionária chamada LUANA , sumiu , a crise foi tão intensa que Dudu descontrolado pela demora e nada se resolvia , eu não consegui segurar ele caiu e quebrou os dentes, comprometeu a arcada dentária dele , os dentes quebraram e ainda assim ninguém dessa companhia me ajudava os bombeiros , a polícia teve que ir até nós, porque simplesmente se enfurnaram lá para dentro e não apareciam”.
Revoltada, a mãe disse que vai entrar com uma ação judicial contra a empresa Latam e a funcionária despreparada. A companhia ainda não se manifestou sobre o assunto.