MANAUS (AM) – O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) notificou a empresa Claro/NET após o apagão nos serviços de telefonia e internet que afetou Manaus nesta terça-feira (22).
“O Procon-AM recebeu muitas reclamações de clientes da empresa. A falta de internet prejudica todo mundo, e isso inclui os próprios serviços do órgão, que foram interrompidos por conta dessa situação abrupta”, afirma Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM.
Conforme o documento, a empresa deve responder, em até dez dias, sobre a causa e a duração do apagão, o número de consumidores atingidos e de que forma será realizado o abatimento do valor correspondente nas próximas faturas. A comprovação de má prestação de serviço pode resultar em multa.
Por meio de nota, a operadora informou que o problema foi ocasionado pelo rompimento de cabos de internet que afetaram não só a empresa, mas várias companhias de telefonia e internet.
“A Claro informa que houve rompimento de cabos na infraestrutura de longa distância compartilhada entre as operadoras que atendem a região de Manaus. A Claro ressalta que as equipes técnicas responsáveis estão atuando na recuperação e os serviços já começaram a ser restabelecidos”, disse a nota.
Serviços
Vários serviços foram afetados com a falta de internet, como o Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas (Detran-AM). O órgão de trânsito orienta que as pessoas que tinham agendamento marcado para hoje (22/03) e não puderam receber o atendimento por conta do problema, encaminhem-se para o atendimento até a próxima terça-feira (29/03) para acesso aos serviços.
